Mọi thắc mắc về ZaloPay tại g88 — chúng tôi trả lời thẳng

Là chuỗi ký tự duy nhất ZaloPay tạo ra cho mỗi giao dịch. Dùng mã này để tra cứu trạng thái lệnh hoặc gửi cho đội hỗ trợ g88 khi cần đối soát.

Là bước g88 kiểm tra số ví ZaloPay bạn nhập khi rút có trùng với tên đăng ký tài khoản hay không. Nếu khớp, lệnh rút được duyệt; nếu không, cần cập nhật lại.

Lệnh đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường tự cập nhật sau vài phút. Nếu trạng thái này kéo dài hơn 15 phút, nên liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

Khi giao dịch nạp bị lỗi ở phía cổng thanh toán, ZaloPay sẽ hoàn tiền về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách xử lý của ZaloPay, không phải g88.

ZaloPay đặt hạn mức chuyển khoản theo ngày và theo lần dựa trên cấp độ xác minh tài khoản ví. Nếu lệnh bị từ chối do vượt hạn mức, kiểm tra lại trong ứng dụng ZaloPay.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình ZaloPay yêu cầu để nâng hạn mức giao dịch. Tài khoản ZaloPay chưa KYC có thể gặp giới hạn khi nạp hoặc rút số tiền lớn.